面对大震 镇定自若 有序经营 真诚援助

——西康大酒店抗震救灾记

5 月 12 日 下午 14 ： 28 分，一阵异常剧烈的晃动，惊扰了酒店繁忙的工作，在那一瞬间，大地摇晃，办公桌上

的文件、纸张纷纷落地，文件柜的柜门全部打开，电灯突然熄灭，电脑停止运行，紧接着，一阵更为剧烈的晃动开始，人

站在平地上仿佛喝醉了小酒似的，双脚左右摇摆；不知是谁大声吼了一声，地震了，不要惊慌，我们与客人匆匆的撤离的

同时，员工优先让客人先走，当所有的人均安全撤离到停车场后，劫后余生感觉让大家的手紧紧的握在了一起。此时才知
发生了如此剧烈的地震，人群中纷纷拿出手中的手机试着与亲人、朋友联系，但所有的通讯全部中断，除了焦急的等待就
是相互的安慰。
大约一小时后，供电逐步恢复正常，传来准确的消息，四川省阿坝州汶川地区发生了里氏 7.8 级地震（后专家确认为
8.0 级），雅安属于此次地震受灾区，至此雅安拉响了抗震救灾的警报。得知此情况后，酒店总经理胡运当机立断，召集
各部门经理成立抗震救灾领导小组，布置工作，安排检查。
餐厅茶楼客人全部安全撤离。客房核对入住客人名单，确认所有客人的去向，从餐厅抬出凳子供剩余客人休息，送上茶
水安抚受惊客人的情绪，将事情发生真相详细告之客人，部分客人得知情况后， 立即退房离开， 剩下十二位客人因各自
情况不同留下，与不能回家的 50 多名员工聚在一起共同面对这突如其来的情况，因楼层过高，为确保人生安全，晚间不
能回房休息，酒店为客人备好浴袍、棉被供客人御寒，凌晨时，大雨又向人们龚来，酒店即刻组织大家转回酒店大厅，将
沙发等舒适的休息处让给了客人与员工的小孩，酒店总经理始终与聚集起来的 50 多人的团队在一起渡过了这样一个地震
之夜。
次日，抗震救灾领导小组立即组织力量，对每个楼层的经营点逐一检查，特别对空调、电梯、锅炉等设备设施进行全面
排查，在余震不断的情况下，西康人发扬了敢打硬仗的精神，在十八楼上坚持作业对震裂的水泵及时时行抢修，经过十多
小时的奋战，以最快的速度全面恢复了正常的营业状态。
突如其来的地震让每一位都心存余悸，但在酒店抗震救灾领导小组的带领下，酒店有惊无险，客人、员工均安全渡过。
酒店通过电视了解到重灾区情况后，每个人的心情都无比的沉痛，虽然我们自己也身处灾区，但与重灾区相比，我们是
万幸的，我们必须行动起来积极投身到抗震救灾的工作中，帮助那些仍在废墟中挣扎的生命，帮助他们重树信心，重建家
园。
酒店在雨城区政府、政协、雅安市旅游协会等单位以不同的形式，不同的渠道向灾区捐助现金 2 万余元，此后还有部
分现金及物资陆续到达灾区；酒店抗震领导小组奔赴多营为自愿者免费提供盒饭，酒店西康物语展开了“情系灾区，赈灾
义卖，所售茶款，捐赠灾区”的义卖活动，所筹集的茶叶款项全部送到灾区人民手中。
酒店了解到此次地震中，雨城区中里镇龙泉村受灾最为严重，有 90 多户村民房屋不同程度的倒塌，村民露宿在外。酒
店抗震救灾领导小组亲赴中里镇龙泉村了解情况，带去茶水慰问村民，现根据情况正在组织力量进行救援。
酒店员工以不同的形式帮助灾区，祁光林、冯兴贵等员工无偿献血，另有几十名员工登记待候随时献血；李燕妮等部分
员工到红十字会做义工，帮助灾区清理捐赠物资及善款，祁光林将身上所有钱与衣服全部捐献，自己购买了药品与纱布已
赶赴到灾区第一线——汶川参与救援，临行前他只说了一句话：“如到灾区回不来，请酒店替他问侯 68 岁的养母。”他
以实际行动回报养母对他付出的爱。
没有人知道，灾难会在什么时间，什么地方降临，但面对灾害时，我们的心是在一起的，面对灾害时，我们选择了坚持
与勇气。到现在为止，地震灾害已发生了近一周的时间，西康大酒店的员工选择了坚持与面对，我们没有停业，在最困难
时胡运总经理的家人多次催促她离开雅安赶回安徽，但她选择了留下， 24 小时奋战在一线，带领大家共同面对灾害，在
最困难时是各部门经理在一线共同面对，我们沉着冷静，我们坚强无畏，我们接待了很多从灾区逃出来亲人，我们送走了
很多赶赴灾区的专家学者，我们坚信，众志成城，顽强面对，我们坚信，一流的领导者必将带出一支一流的团队。
最后，我们真诚的感谢中国饭店协会，深圳饭店协会、南京金陵管理学院、台湾、新加坡、安徽、北京、上海、大连、
山东、济南、临沂、浙江、河南、新疆、成都等一批饭店同行及朋友在此次灾难中给予西康大酒店的关怀、支持与信心，
所有的酒店人将携手共进，战胜困难，所有的中国人将携手共进，战胜困难，四川必胜，中国必胜！

西康大酒店抗震救灾报导组